Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement Orvexo

Merci d’avoir acheté chez Orvexo. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

Retours
Vous disposez de 30 jours calendaires à partir de la date de réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu

• Dans son emballage d’origine

Certains articles ne sont pas retournables : cartes-cadeaux, produits périssables et tout produit marqué comme vente finale.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si approuvé, votre remboursement sera traité via votre méthode de paiement originale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Vous serez responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à notre erreur (article incorrect ou défectueux).

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous devez échanger un article, veuillez nous contacter à santamika@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande et les détails de l’article.

Comment retourner un article

1. Contactez-nous à santamika@hotmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Emballez l’article soigneusement dans son emballage d’origine.

3. Expédiez-le à l’adresse fournie par notre équipe support.

Remboursements tardifs ou manquants

• Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

• Contactez ensuite votre société de carte de crédit, il se peut que le remboursement prenne un certain temps avant d’être affiché officiellement.

• Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à santamika@hotmail.com.